Visszatérítési szabályzat



1. Minden visszaküldött terméknek kifogástalan állapotban kell lennie,és a csomagolásnak lezártnak és változatlannak kell lennie ahhoz,hogy cserére vagy visszatérítésre elfogadják.

2. A termékek visszaküldésének határideje a vásárló általi átvételtől számított 30 nap.

3. A vevő köteles a LUMISSENCE SRL-t e-mailben vagy postai úton küldött nyilatkozattal tájékoztatni a szerződéstől való elállásról. Az értesítés elérhetőségei a következők:

4. A szerződéstől való elállási nyilatkozatnak a következő információkat kell tartalmaznia:

  • Vezetéknév,keresztnév
  • Telefonszám
  • Email cím
  • Rendelésszám
  • A visszatérés oka
  • A kívánt megoldási mód (visszatérítés vagy a termék cseréje)

5. Ha a vevő vissza akarja téríteni az összeget,meg kell adnia a banki adatokat is,beleértve az IBAN-t és a számlatulajdonos nevét.

6. Ha a vásárló a termék cseréjét választja,a készlet erejéig másik csereterméket választhat.

  • Ha a csere termék ára magasabb, a vásárló a különbözetet egy visszaküldési értesítés fizetési linkjén keresztül, számla küldésével vagy az értesítő e-mailből közvetlenül történő fizetéssel egyenlíti ki.
  • Ha a cseretermék ára alacsonyabb,akkor a vásárló ajándékutalványt kap az adott különbözet ​​mellett.

7. A visszaküldési kérelem feldolgozásának és megoldásának maximális határideje 30 nap,amely a kérelem e-mailben vagy postai úton történő beérkezésétől kezdődik.

8. Ha a vevő 7 napon belül nem kap visszaigazolást az átvételről,javasoljuk,hogy telefonon vegye fel a kapcsolatot a LUMISSENCE SRL-vel a visszaküldési kérelem kézhezvételének megerősítése érdekében.

9. A termék visszaküldésének szállítási költsége a vásárlót terheli. A vásárló felelőssége,hogy a visszaküldött termék biztonságos körülmények között eljusson az eladóhoz,és a szállítás során nyomon követhető legyen.